Política de Privacidad

En ziveltacrew, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de finanzas esenciales a través de ziveltacrew.sbs.

Como empresa con sede en Madrid, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos personales.

Recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios de educación financiera, o te comunicas con nosotros. Esta información incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y datos relacionados con tus preferencias financieras.

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de educación financiera
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
• Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras continuas
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin demoras innecesarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico o postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestros sistemas utilizan cifrado de nivel bancario y seguimos las mejores prácticas de la industria.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad encriptadas y procedimientos de recuperación
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y su propósito.

Criterios para determinar los períodos de retención:

• Datos de cuenta de usuario: hasta 7 años después del cierre de la cuenta
• Información financiera: según requieren las regulaciones españolas (mínimo 6 años)
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación y cookies: máximo 2 años
• Registros de seguridad: 5 años para cumplimiento regulatorio

Una vez que expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura e irreversible, utilizando métodos certificados que garantizan que la información no pueda ser recuperada.

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, ocasionalmente podemos transferir datos a terceros países para servicios especializados. Cuando esto ocurre, garantizamos que estas transferencias cumplan con las salvaguardas adecuadas bajo el RGPD.

Utilizamos los siguientes mecanismos de protección para transferencias internacionales:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando están disponibles
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de proveedores bajo marcos reconocidos
• Evaluaciones de impacto de transferencia para países de alto riesgo

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y sus salvaguardas, que está disponible para revisión por parte de las autoridades de protección de datos cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Los cambios importantes incluyen modificaciones en los tipos de datos que recopilamos, nuevos usos de datos personales, cambios en nuestros períodos de retención, o actualizaciones en nuestras medidas de seguridad.

Recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta página.